Le Clos des Mousquetaires (Propriétaire ?)

4 Route Nationale 21 32170 Laas

Accueil: 05 62 65 05 63 - Accueil: 06 72 58 93 95

à partir de 55 € Chambre d'hôtes Site web officiel

Informations pratiques

Adresse

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Ajoutez des photos. Présentez vous en quelques mots. Mettez à jour vos tarifs. Et tout ça gratuitement. Et oui, Chambres à part est un guide, pas un annuaire.

Tarifs à partir de 55€*

* Ch. double 2 personnes, basse saison

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Non recommandé par Orkka

"accueil odieux!"

par , le 2 avril 2012

  • Accueil
  • Prix
  • Emplacement
  • Chambre
  • Silence

Nous avions, ce vendredi 30 mars 2012, réservé mi-janvier une nuit sur internet dans ce gîte. Nous avons reçu le lendemain une confirmation des propriétaires. Le fait que nous réservions avec une "box"(coffret cadeau prépayé) était clair depuis le début. Avant de partir nous les appelons pour dire notre heure d'arrivée par politesse et un monsieur nous répond qu'il n'y a aucun problème, qu'ils nous attendent. C'est alors qu'à notre arrivée,la propriétaire nous demande froidement qui nous sommes, nous lui donnons notre nom et elle nous répond alors qu'elle n'a pas de réservation à notre nom et que son gîte est complet. Nous lui montrons le mail de réservation que nous avions imprimé mais elle nous dit que ce mail date du 12 janvier et que depuis elle a eu beaucoup d'autres réservations et que nous aurions dû reconfirmer et lui envoyer le chèque cadeau de la box en aval. Nous lui disons que ceci n'est pas recevable et que nous aurions fait cela si elle nous avait précisé dans son mail de confirmation la démarche à suivre. Elle nous demade alors de partir en nous laissant ainsi, après 3 heures de route, sans nous proposer un verre d'eau, sans nous proposer de solution alors que nous lui réexpliquons que nous venons de loin, que je suis enceinte de six mois et que nous sommes à la rue alors qu'il est déjà presque 20h ! Aucun dialogue n'est alors possible donc nous sommes partis. Il est inadmissible que des personnes qui gèrent un gîte puissent se comporter ainsi. Cela va à l'encontre de toutes les qualités minimum nécessaires pour accueillir des gens.

Note
globale
4 /20

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